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　　家政服务是朝阳产业，也是爱心工程。今年上半年，为深入探寻和分析市场供需现状、市场需求、市场期望及市场满意度，广州市妇女联合会组织开展了广州家政市场满意度调查。通过8048份有效雇主问卷、3235份有效从业人员问卷及一线年度家政服务市场满意度调查报告》。报告建议，搭建广州市统一的家庭服务信用信息平台，打造用户多、企业好、监管全的区域服务性平台。昨日，广州市实施“南粤家政”羊城行动正式启动，由广州市妇联开发的“广州市家政服务综合平台”也在同日上线，成为广州家政行业提质扩容的强力助推器。

　　调查发现，从业人员在家政服务工作中最难忍受的情况主要是：不信任、不尊重、被看不起、当是下人对待、不被理解、被误解以及歧视等。这与调研访谈时从业人员的表达一致。从业人员希望雇主能够“互相理解、认可、信任、加工资、多沟通、尊重以及态度好”等。希望所在家政企业能够“加工资、减押金、多举办免费培训、互相理解、维护权益、认真对待以及提高教材质量”等。希望政府相关部门重视的信息点主要有：维护家政人员权益、组织公益性培训、保障人身安全、保障知情权、保障福利以及免费体检等。